Dipl.-Phys. Dafni Stylianou arbeitet im Remote Service bei ADS-TEC Energy und erklärt, warum Schnelligkeit, Teamarbeit und vollständiges Produktwissen den Unterschied machen.

Ein Ladesystem, das nicht lädt, ist mehr als ein technisches Problem. Genau deshalb ist der Service bei ADS-TEC Energy keine Nachrangigkeit, sondern ein zentraler Teil des Versprechens an unsere Kunden. Davin Stylianou arbeitet im Remote Service und weiß: Wenn jemand anruft, braucht er eine Lösung – nicht irgendwann, sondern jetzt.

Mit Fernüberwachungstools verbindet sich ihr Team direkt mit den installierten Systemen, analysiert Fehlerzustände in Echtzeit und behebt Probleme, bevor sie eskalieren. Das klingt nach Technik, ist aber vor allem eine Frage von Tempo und Zusammenarbeit. Niemand kann das allein, betont Dafni. Der Teamgedanke ist bei ADS-TEC Energy kein Slogan, sondern gelebte Praxis.

„Die Leute kontaktieren uns, wenn sie Probleme haben – und wir sind da, um Lösungen zu finden."

Dipl.-Phys. Dafni Stylianou, Team Lead Remote Service

Besonders herausfordernd: Die Ladeinfrastruktur ist eine junge Branche. Normen und Standards ändern sich schnell, neue Anforderungen entstehen laufend. Das erfordert ein Team, das nicht nur reaktionsschnell ist, sondern auch tief im Produkt verwurzelt. Für Dafni ist ein Grund zur Freude: für ein Unternehmen zu arbeiten, das eine echte Antwort auf Fragen zur Energiewende liefert – mit Technologie, die funktioniert, und einem Team, das dafür einsteht.