Die ServiceCrew
Unser Service-Team unterstützt Sie bei allen Anliegen bezüglich Ihrer ADS-TEC Energy Lade- und Speicherlösungen. Als Ihr verlässlicher Partner über die gesamte Lebensdauer hinweg stehen wir Ihnen von der Installation bis zur Modifikation Ihrer Systemkomponenten zur Seite. Mit unserem umfangreichen Serviceportfolio gewährleisten wir eine hohe wirtschaftliche Verfügbarkeit Ihrer Geräte. Unsere erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter im Service-Team arbeiten kunden- und zielorientiert, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
We empower your products.
Kontakt ServiceCrew
Für Serviceanfragen, wenden Sie sich bitte an unsere Teams.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr für Sie erreichbar.
Telefon + 49 7022 2522-203
support.est@ads-tec-energy.com
Erweiterte Servicezeiten sind in den Service-Vereinbarungen enthalten.
Schnelle Reaktion für Sie und Ihre Kunden
Unsere Experten unterstützen Sie beim Betrieb der Speicher- und Ladelösungen mit fundiertem Wissen. Mit Ferndiagnose bringen wir Ihr System schnell wieder in Funktion. Unsere Fachleute analysieren die Situation remote in Echtzeit.
Unser Support überzeugt durch einfache Handhabung und Sie profitieren:
- Schnellere Ursachenanalyse bei Ausfall des Equipments inkl. Diagnose
- Optimale Verfügbarkeit Ihrer Systeme
- Beste Vorbereitung für einen Vor-Ort-Service
- Erhöhte Wirtschaftlichkeit der Ladeinfrastruktur und Batteriespeicher durch verkürzte Reaktionszeit
Qualifiziert und zuverlässig
Unser geschultes Servicepersonal und Serviceprovider stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung, um Ihr System optimal zu betreuen:
- Regelmäßige Wartung oder Inspektionen gewährleisten einen stabilen Betrieb Ihrer Lade- oder Batterielösung.
- Bei Bedarf stehen wir zur Störungsbeseitigung bereit, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Systeme schnell wieder in Gang zu bringen.
- Darüber hinaus bieten wir professionelle Unterstützung für Umbauten und Modifikationen, um Ihr System an neue Anforderungen anzupassen und ihre Effizienz zu maximieren.
Verlassen Sie sich auf unser erfahrenes Team, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme zu erhalten und zu verbessern.
Stabilität für Ihr Kerngeschäft
Unsere maßgeschneiderten Servicevereinbarungen gewährleisten eine stabile Verfügbarkeit Ihrer Lade- und Batteriespeicherlösungen. Wählen Sie aus unseren drei Varianten:
Remote:
Für eine effiziente Fernwartung und schnelle Problemlösung.
Protect:
Umfassender Schutz und regelmäßige Wartung für maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Availability:
Garantierte Verfügbarkeit und kontinuierliche Überwachung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Leistung zu maximieren.
Mit ADS-TEC-Energy-Parts haben Sie außerdem Zugang zu hochwertigen Ersatzteilen, um die Funktionalität Ihrer Systeme langfristig zu gewährleisten.
Gewährleistung und Kostenkontrolle sind entscheidende Aspekte für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, die Gewährleistung durch den Abschluss einer Servicevereinbarung auf bis zu 7 Jahre zu verlängern. Damit erhalten Sie langfristige Sicherheit und können Ihre Kosten effektiv kontrollieren.
Höchste Qualität und schnelle Verfügbarkeit
ADS-TEC Energy stellt zuverlässig alle Ersatz- und Verschleißteile für Ihre Geräte bereit und liefert sie termingerecht. So sichern Sie Ihre Produktion und können sich auf die gewohnte Qualität und Zuverlässigkeit unserer Lade- und Speicherlösungen verlassen, denn wir bieten ausschließlich Original-Ersatz- und Verschleißteile an. Sie erhalten:
- Beratung bei der Ersatzteilauswahl
- Erstausrüstungspakete für Neugeräte
- Maßgeschneiderte Ersatzteilpakete
- Original-Ersatz- und Verschleißteile
- Schnelle weltweite Lieferung
- Gewährleistung auf Ersatzteile
Schulungen für Teams
Wir befähigen Ihr Team, Störungen eigenständig zu beheben und somit die Verfügbarkeit Ihrer Geräte zu maximieren. Unser maßgeschneidertes Training sichert Ihren Mitarbeitern sofort anwendbares Fachwissen zu Themen wie:
- Einfache Fehlermeldungen richtig interpretieren und quittieren
- Funktionsweise der ADS-TEC Energy Produkte
- Gerätebedienung und auch Sicherheitsaspekte
- Durchführung einfacher Wartungs- und Reinigungsarbeiten
Unser technisches Gerätetraining ermöglicht es Ihnen, die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter gezielt zu stärken und somit die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu steigern.