El equipo de servicio
Nuestro equipo de servicio técnico le ayudará con cualquier consulta relacionada con sus soluciones de carga y almacenamiento de ADS-TEC Energy. Como su socio de confianza a lo largo de toda la vida útil del sistema, le acompañamos desde la instalación hasta la modificación de los componentes de su sistema. Con nuestra amplia gama de servicios, garantizamos una alta disponibilidad económica de sus equipos. Nuestro equipo de servicio, formado por personal experimentado y competente, trabaja orientado al cliente y a los objetivos, para que usted pueda concentrarse plenamente en su actividad principal.
Potenciamos sus productos.
Contacta con el equipo de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre el servicio, póngase en contacto con nuestro equipo.
Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
Teléfono + 49 7022 2522-203
support.est@ads-tec-energy.com
Los horarios de atención ampliados se incluyen en los acuerdos de servicio.
Respuesta rápida para usted y sus clientes
Nuestros expertos le ayudan a gestionar las soluciones de almacenamiento y recarga gracias a sus amplios conocimientos. Con el diagnóstico remoto, restablecemos rápidamente el funcionamiento de su sistema. Nuestros especialistas analizan la situación de forma remota y en tiempo real.
Nuestro servicio de asistencia destaca por su facilidad de uso y usted se beneficia de:
- Análisis más rápido de las causas en caso de avería del equipo, incluido el diagnóstico
- Disponibilidad óptima de sus sistemas
- La mejor preparación para un servicio in situ
- Mayor rentabilidad de la infraestructura de carga y del almacenamiento en baterías gracias a un tiempo de respuesta más corto
Cualificados y fiables
Nuestro personal de servicio cualificado y nuestros proveedores de servicios están a su disposición in situ para garantizar un mantenimiento óptimo de su sistema:
- El mantenimiento o las inspecciones periódicas garantizan un funcionamiento estable de su solución de carga o de baterías.
- Si es necesario, estamos a su disposición para solucionar averías, con el fin de minimizar los tiempos de inactividad y volver a poner en marcha sus sistemas rápidamente.
- Además, ofrecemos asistencia profesional para reformas y modificaciones, con el fin de adaptar su sistema a los nuevos requisitos y maximizar su eficiencia.
Confíe en nuestro equipo de expertos para mantener y mejorar el rendimiento de sus sistemas.
Estabilidad para su actividad principal
Nuestros contratos de servicio personalizados garantizan una disponibilidad constante de sus soluciones de recarga y almacenamiento en baterías. Elija entre nuestras tres opciones:
Remote:
para un mantenimiento remoto eficiente y una rápida resolución de problemas.
Protect: Protección
integral y mantenimiento periódico para una seguridad y fiabilidad máximas.
Availability: Disponibilidad
garantizada y supervisión continua para minimizar los tiempos de inactividad y maximizar el rendimiento.
Con ADS-TEC-Energy-Parts, además, tendrá acceso a repuestos de alta calidad para garantizar el buen funcionamiento de sus sistemas a largo plazo.
La garantía y el control de costes son aspectos decisivos para el buen funcionamiento de sus sistemas.
Con nosotros, tiene la posibilidad de ampliar la garantía hasta 10 años mediante la firma de un contrato de servicio. De este modo, obtendrá seguridad a largo plazo y podrá controlar sus costes de forma eficaz.
Máxima calidad y rápida disponibilidad
ADS-TEC Energy le proporciona de forma fiable todas las piezas de recambio y de desgaste para sus equipos y las entrega puntualmente. De este modo, garantiza su producción y puede confiar en la calidad y fiabilidad habituales de nuestras soluciones de carga y almacenamiento, ya que solo ofrecemos piezas de recambio y de desgaste originales. Usted recibirá:
- Asesoramiento en la selección de piezas de recambio
- Paquetes de equipamiento original para equipos nuevos
- Paquetes de piezas de recambio a medida
- Piezas de recambio y de desgaste originales
- Entrega rápida a nivel mundial
- Garantía en piezas de repuesto
Cursos de formación para equipos
Capacitamos a su equipo para que pueda resolver las averías por sí mismo y, de este modo, maximizar la disponibilidad de sus equipos. Nuestra formación a medida garantiza que sus empleados adquieran conocimientos técnicos que puedan aplicar de inmediato en temas como:
- Interpretar y confirmar correctamente los mensajes de error sencillos
- Funcionamiento de los productos ADS-TEC Energy
- Manejo de los equipos y aspectos de seguridad
- Realización de tareas sencillas de mantenimiento y limpieza
Nuestra formación técnica sobre equipos le permite reforzar de forma específica las competencias de sus empleados y, de este modo, aumentar la eficiencia y la fiabilidad de sus sistemas.