L'équipe ServiceCrew
Notre équipe de service après-vente vous accompagne pour toutes vos demandes concernant les solutions de recharge ADS-TEC Energy ChargeBox et ChargePost, ainsi que les solutions de stockage BESS760 et BESS5000.
En tant que partenaire fiable tout au long du cycle de vie de vos équipements, nous sommes à vos côtés depuis l’installation jusqu’à la modification des composants de votre système. Grâce à notre gamme complète de services, nous garantissons une disponibilité économique élevée de vos équipements. Les collaborateurs expérimentés et compétents de notre équipe de service après-vente travaillent dans une optique orientée client et axée sur les objectifs, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.
We Empower Your Products.
Contacter ServiceCrew
Pour toute demande d'assistance, veuillez contacter nos équipes.
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
Téléphone : +49 7022 2522-203
support.est@ads-tec-energy.com
Les horaires d'assistance étendus sont indiqués dans les contrats de service.
Une réactivité optimale pour vous et vos clients
Nos experts vous accompagnent dans l'exploitation de vos solutions de stockage et de recharge grâce à leur expertise approfondie. Grâce au diagnostic à distance, nous remettons rapidement votre système en état de marche. Nos spécialistes analysent la situation à distance et en temps réel.
Notre assistance séduit par sa simplicité d’utilisation et vous offre les avantages suivants :
- Une analyse plus rapide des causes en cas de panne de l'équipement, diagnostic compris
- Disponibilité optimale de vos systèmes
- Préparation optimale pour une intervention sur site
- Rentabilité accrue de l'infrastructure de recharge et des systèmes de stockage par batterie grâce à un temps de réaction réduit
Compétents et fiables
Notre personnel de maintenance qualifié et nos prestataires de services sont à votre disposition sur place pour assurer un suivi optimal de votre système :
- Un entretien ou des inspections régulières garantissent un fonctionnement stable de votre solution de recharge ou de batterie.
- Si nécessaire, nous intervenons pour dépanner vos installations afin de minimiser les temps d’arrêt et de remettre rapidement vos systèmes en service.
- De plus, nous proposons un accompagnement professionnel pour les transformations et les modifications, afin d’adapter votre système aux nouvelles exigences et d’optimiser son efficacité.
Faites confiance à notre équipe expérimentée pour maintenir et améliorer les performances de vos systèmes.
La stabilité au service de votre cœur de métier
Nos contrats de service sur mesure garantissent une disponibilité stable de vos solutions de recharge et de stockage par batterie. Choisissez parmi nos trois formules :
Remote :
pour une maintenance à distance efficace et une résolution rapide des problèmes.
Protect : protection
complète et maintenance régulière pour une sécurité et une fiabilité maximales.
Availability : disponibilité
garantie et surveillance continue afin de minimiser les temps d’arrêt et d’optimiser les performances.
Avec ADS-TEC-Energy-Parts, vous avez également accès à des pièces de rechange de haute qualité afin de garantir le bon fonctionnement de vos systèmes à long terme.
La garantie et la maîtrise des coûts sont des aspects essentiels pour le bon fonctionnement de vos systèmes.
Chez nous, vous avez la possibilité de prolonger la garantie jusqu’à 10 ans en souscrivant un contrat de service. Vous bénéficiez ainsi d’une sécurité à long terme et pouvez contrôler efficacement vos coûts.
Une qualité optimale et une disponibilité rapide
ADS-TEC Energy vous fournit de manière fiable toutes les pièces de rechange et d'usure pour vos équipements et vous les livre dans les délais. Vous garantissez ainsi la continuité de votre production et pouvez compter sur la qualité et la fiabilité habituelles de nos solutions de charge et de stockage, car nous proposons exclusivement des pièces de rechange et d'usure d'origine. Vous bénéficiez :
- des conseils pour le choix des pièces de rechange
- Des kits de pièces d’origine pour les appareils neufs
- Des kits de pièces de rechange sur mesure
- Des pièces de rechange et d’usure d’origine
- Une livraison rapide dans le monde entier
- Garantie sur les pièces de rechange
Formations pour les équipes
Nous donnons à votre équipe les moyens de résoudre les pannes de manière autonome et ainsi de maximiser la disponibilité de vos équipements. Notre formation sur mesure garantit à vos collaborateurs des connaissances spécialisées immédiatement applicables sur des thèmes tels que :
- Interpréter et acquitter correctement les messages d'erreur simples
- Fonctionnement des produits ADS-TEC Energy
- Utilisation des appareils et aspects liés à la sécurité
- Réalisation de travaux simples d’entretien et de nettoyage
Notre formation technique sur les équipements vous permet de renforcer de manière ciblée les compétences de vos collaborateurs et d’accroître ainsi l’efficacité et la fiabilité de vos systèmes.